Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : Décembre 2025
Protection de Votre Vie Privée
Jouer sur un casino en ligne comme Gambiva nécessite de partager certaines informations personnelles et financières. Vous avez le droit de comprendre exactement ce que nous faisons de ces données, comment nous les sécurisons, et quels contrôles vous conservez à leur égard. Cette politique de confidentialité a été volontairement rédigée dans un français clair et accessible, car nous croyons que la transparence passe d'abord par la compréhension.
Données Collectées
Lors de votre inscription sur Gambiva, nous collectons vos informations d'identification : nom complet, prénom, date de naissance, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse postale complète. Cette collecte n'est pas arbitraire : les réglementations internationales encadrant le jeu en ligne nous imposent de vérifier l'identité et l'âge de chaque joueur. Votre date de naissance confirme que vous êtes majeur (plus de 18 ans), condition indispensable pour accéder à nos services.
Vos coordonnées bancaires sont également nécessaires pour traiter vos dépôts et retraits. Qu'il s'agisse de numéros de carte bancaire, de comptes de portefeuilles électroniques ou d'informations de virement bancaire, ces données extrêmement sensibles transitent exclusivement via des canaux cryptés certifiés. Gambiva ne stocke jamais les numéros complets de carte bancaire sur ses serveurs. Ces informations critiques sont gérées par des processeurs de paiement certifiés PCI-DSS qui appliquent les normes de sécurité les plus strictes de l'industrie financière.
Votre activité de jeu génère des données comportementales : jeux préférés, montants moyens de mise, fréquence de connexion, gains et pertes cumulés, utilisation des gambiva bonus. Ces informations nous aident à personnaliser votre expérience et à vous proposer des promotions pertinentes, mais elles servent surtout à détecter des comportements anormaux qui pourraient signaler une tentative de fraude ou un problème de jeu compulsif nécessitant notre intervention.
Utilisation de Vos Informations
La vérification d'identité (procédure KYC - Know Your Customer) représente l'utilisation primaire de vos données personnelles. Gambiva doit confirmer que vous êtes une personne réelle, majeure, et que vous n'apparaissez pas sur des listes d'exclusion du jeu. Cette procédure protège l'intégrité de notre plateforme et garantit un environnement sûr pour l'ensemble de notre communauté de joueurs.
Le traitement de vos transactions financières nécessite évidemment l'accès à vos informations. Nous ne pourrions ni créditer votre compte suite à un dépôt, ni vous reverser vos gains lors d'un retrait, sans connaître votre identité et vos coordonnées bancaires. L'historique complet de vos transactions nous permet également de résoudre rapidement tout litige ou incompréhension concernant un paiement.
La surveillance de sécurité utilise vos données pour identifier les activités suspectes. Si nos systèmes détectent soudainement une connexion depuis un pays inhabituel via votre gambiva login, des mises anormalement élevées par rapport à vos habitudes, ou des schémas de jeu caractéristiques de la fraude, des alertes automatiques se déclenchent. Cette protection proactive vous bénéficie directement en prévenant les accès frauduleux à votre compte.
Les communications marketing constituent un aspect de l'expérience Gambiva, mais demeurent entièrement optionnelles. Nous vous enverrons des e-mails concernant les nouveaux gambiva bonus, les tournois exclusifs, les sorties de jeux, et les promotions spéciales correspondant à vos préférences de jeu observées. Si vous préférez ne pas recevoir ces communications promotionnelles, vous pouvez modifier vos préférences dans les paramètres de votre compte ou cliquer sur le lien de désabonnement présent dans chaque e-mail.
Sécurité de Vos Données
Gambiva utilise le chiffrement SSL/TLS (Secure Socket Layer / Transport Layer Security) pour sécuriser toutes les communications entre votre appareil et nos serveurs. Techniquement, cela signifie que chaque information que vous nous transmettez (mot de passe lors du gambiva login, données bancaires, informations personnelles) voyage dans un tunnel cryptographique impénétrable pour les cybercriminels. Le niveau de chiffrement que nous appliquons (256 bits) correspond aux standards bancaires les plus exigeants.
Nos bases de données sont protégées par de multiples couches de sécurité superposées : pare-feu de dernière génération, systèmes de détection et prévention d'intrusion en temps réel, contrôles d'accès stricts basés sur les rôles et les responsabilités. Seuls les membres explicitement autorisés de notre équipe peuvent accéder aux données joueurs, et uniquement lorsqu'une raison professionnelle légitime le justifie. Chaque accès est automatiquement enregistré dans des logs consultables pour garantir la traçabilité totale et la responsabilité individuelle.
Des audits de sécurité complets sont régulièrement menés par des cabinets spécialisés indépendants qui tentent de pénétrer nos systèmes pour identifier d'éventuelles vulnérabilités. Chaque faille découverte fait l'objet d'un correctif immédiat. La cybersécurité n'est jamais un projet achevé, mais un processus continu d'amélioration, d'adaptation aux nouvelles menaces, et de vigilance constante.
Partage de Vos Données
Gambiva ne vend jamais vos données personnelles à des tiers pour des finalités commerciales. Ce n'est pas notre modèle économique, et ce serait une violation inacceptable de la confiance que vous nous accordez. Cependant, nous devons partager certaines informations avec des partenaires spécifiques dans le cadre du fonctionnement normal et légal de notre service.
Les processeurs de paiement reçoivent les détails de transaction strictement nécessaires pour exécuter vos dépôts et retraits. Les fournisseurs de jeux (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, etc.) reçoivent des données limitées pour faire fonctionner correctement les machines à sous et tables de casino. Les outils de support client conservent l'historique de vos conversations pour permettre à nos agents de vous assister efficacement lors de contacts ultérieurs. Les autorités réglementaires peuvent obtenir des informations lorsque la législation l'exige pour des raisons de conformité anti-blanchiment ou de lutte contre la fraude.
Tous ces partenaires tiers signent des accords contractuels stricts (Data Processing Agreements) les engageant à protéger vos données avec le même niveau de sécurité que nous, et à les utiliser exclusivement aux fins spécifiées. Nous ne confions pas vos informations à des entreprises tierces sans garanties juridiquement contraignantes de protection.
Vos Droits sur Vos Données
Conformément aux réglementations sur la protection des données (RGPD et équivalents internationaux), vous disposez de plusieurs droits concernant vos informations personnelles. Vous pouvez demander une copie exhaustive de toutes les données que Gambiva détient sur vous. Cette compilation peut nécessiter quelques jours de traitement, mais vous êtes en droit absolu de savoir précisément quelles informations nous conservons.
Vous pouvez également demander la rectification de données inexactes ou obsolètes, ainsi que la suppression totale de vos informations (droit à l'oubli). Notez cependant que nous sommes légalement contraints de conserver certains enregistrements (historique de transactions, documents de vérification KYC) pendant des durées minimales imposées par les autorités de régulation du jeu et les législations anti-blanchiment.
Des options de désinscription existent pour tous les messages marketing, e-mails promotionnels et notifications SMS. Vos paramètres de compte vous permettent de contrôler finement les communications que vous souhaitez recevoir. Seuls les messages essentiels de sécurité (tentatives de connexion suspectes, modifications de compte) et les confirmations de transaction ne peuvent être désactivés, car ils protègent directement l'intégrité de votre compte.
Cookies et Technologies de Suivi
Le site Gambiva utilise différents types de cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies essentiels mémorisent votre statut de connexion pour éviter de vous redemander vos identifiants à chaque page, conservent vos préférences linguistiques, et maintiennent le contenu de votre panier de jeu. Les cookies analytiques suivent votre parcours sur le site pour nous aider à identifier les zones de friction, les fonctionnalités sous-utilisées, et les opportunités d'amélioration de l'interface.
Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur. Le blocage total des cookies peut cependant affecter certaines fonctionnalités du site, comme la sauvegarde de vos préférences ou le maintien de votre session de jeu.
Modifications de Cette Politique
Nous mettrons à jour cette politique de confidentialité occasionnellement pour refléter les évolutions législatives, l'ajout de nouvelles fonctionnalités, ou l'intégration de nouveaux partenaires. Les modifications substantielles seront systématiquement annoncées par e-mail et via une notification visible sur le site lors de votre prochain gambiva login. En continuant à utiliser Gambiva après ces mises à jour, vous acceptez implicitement la politique révisée.
Contact Confidentialité
Si vous avez des questions spécifiques ou des préoccupations concernant notre traitement de vos données personnelles, contactez-nous via nos canaux habituels en précisant explicitement que votre demande concerne la confidentialité et la protection des données. Nous vous mettrons en relation avec notre délégué à la protection des données (DPO) ou un responsable qualifié pour répondre précisément à vos interrogations.